Det kan finnas flera anledningar till att din uppkoppling strular. Här är de vanligaste lösningarna.
Pågående driftstörningar
En pågående driftstörning kan påverka din uppkoppling. Börja med att se om vi meddelat om någon störning i fibernätet.
Se driftinformation
Felsökning
Felsök din utrustning med vår guide.
Till felsökningsguiden
Om din uppkoppling fortfarande inte fungerar
Om det inte finns någon pågående driftstörning och du har felsökt din utrustning behöver du kontakta din TV- eller internetleverantör för att göra en felanmälan. Visar det sig att felet ligger hos oss kommer din leverantör att kontakta oss med den information som behövs för att göra en felsökning.
Om du nyligen flyttat in
Den gamla ägaren av din bostad kan fortfarande ha ett aktivt abonnemang hos en leverantör. Då blockerar abonnemanget din nya anslutning. Kontakta den tidigare husägaren och se om tjänsten är uppsagd på den aktuella adressen.
Hjälper in det behöver du kontakta din leverantör och göra en felanmälan.