Din vattenmätare
Här hittar du information om hur din vattenmätare fungerar, hur en mätarplats ska utformas och vad du behöver göra inför ett mätarbyte. Vi äger och ansvarar för mätaren, medan du som fastighetsägare ansvarar för vattenmätarkonsolen och avstängningsventilerna.
Var finns vattenmätaren?
Vattenmätaren visar hur mycket vatten du använder och ligger till grund för din avgift. Mätaren sitter där vattenrören går in i ditt hus, ofta i källaren eller ett förråd. Det är viktigt att du vet var mätaren sitter i just ditt hus, så att du snabbt kan stänga ventilerna om du till exempel skulle drabbas av en vattenläcka. Kontrollera ventilerna regelbundet för att se till att de fungerar som de ska. Kontakta vår kundservice om du är osäker på var din vattenmätare sitter.
Rapportera mätarställning
För att vi ska kunna fakturera dig rätt behöver mätarställningen rapporteras regelbundet. Har du en digital vattenmätare skickas mätarställningen automatiskt till oss. Du som har en äldre analog mätare måste själv läsa av vattenmätaren och rapportera mätarställningen minst en gång per år via Mina sidor.
Har du en digital vattenmätare registreras din vattenförbrukning automatiskt. Vilket gör att du betalar för det vatten som passerar genom mätaren. Först registreras din mätarställning två gånger per år. Sedan blir det oftare, med avläsning varje månad.
Din digitala vattenmätare visar din förbrukning med stora siffror för kubikmeter och små siffror för liter. Du kan också följa din förbrukning på Mina sidor.
Flödesindikatorer på vänster sida av displayen visar om vatten flödar genom mätaren. Om det står 'LEAK', 'BURST', 'REVERSE', och 'DRY' betyder det att något är fel, till exempel läckage eller onormalt flöde. Det här hjälper dig att upptäcka och åtgärda problem.
Så här rapporterar du mätarställningen för en äldre vattenmätare:
- Logga in på Mina sidor. Om du inte redan har ett konto, tryck på Skapa konto och följ instruktionerna. Du hittar ditt kundnummer på dina fakturor.
- När du är inloggad, klicka på ”Registrera mätarställning” under rubriken ”Vad vill du göra?”
- Om du har flera mätare, välj rätt mätare och klicka på "Registrera".
- Fyll i mätarställningen och datumet för avläsningen. Klicka på "Spara" för att registrera.
Byta vattenmätare
Vi byter din vattenmätare kostnadsfritt ungefär vart tionde år i enlighet med Vattentjänstlagen (riksdagen.se). Det här gör vi för att säkerställa att mätningen alltid är korrekt och att du endast betalar för det vatten som passerar genom din mätare. Själva bytet går snabbt och smidigt och tar vanligtvis bara 15–20 minuter. Under tiden är vattnet avstängt.
Om du inte kan vara hemma vid den bokade tiden eller om din mätarplats inte uppfyller kraven behöver du boka om din tid.
Du kan boka om senast 24 timmar innan din bokade tid genom att logga in på Mina sidor eller genom att kontakta kundservice
Vad du behöver göra inför mätarbytet:
- Testa ventilerna: Stäng ventilerna och öppna en kran. Om vattnet slutar rinna är ventilerna täta. Om det inte slutar rinna behöver du kontakta en VVS-firma.
- Kontrollera vattenmätarkonsolen: Se till att mätaren sitter monterad i rätt sorts konsol/väggfäste. Du kan hämta konsolen gratis från oss på adress Runstensgatan 1B, avdelning Mätteknik (öppet klockan 07-15 med lunchstängt 11:30-12:00).
- Fri arbetsyta: Se till att det finns cirka 60 cm fritt framför mätaren och 70 cm ovanför. Området ska också vara belyst för att säkerställa säkerhet och bra arbetsmiljö.
Att bygga mätarplats
När du bygger en ny mätarplats är det viktigt att den uppfyller våra krav för att vi ska kunna byta och underhålla vattenmätaren. Du ansvarar för att anlita en VVS-installatör som säkerställer att installationen godkänns av oss. Tänk också på att det endast är vår personal som får öppna och stänga servisventilerna i gatan.
Mätarkonsol/väggfäste: Vattenmätaren ska monteras horisontellt i en mätarkonsol/väggfäste. Du som är kund hos oss kan hämta konsolen gratis hos Runstensgatan 1B, avdelning Mätteknik (öppet klockan 07:00-15:00 med lunchstängt 11:30-12:00).
Ventiler: Mätaren ska ha två avstängningsventiler – en före och en efter mätaren – och en backventil efter konsolen.
Området runt din vattenmätare behöver följa vissa kriterier för att uppfylla våra krav:
- Minst 70 cm ovanför mätaren.
- Minst 60 cm framför och under mätaren.
- Minst 190 cm ståhöjd.
- Bra belysning.
- Frostfritt.
Om du är ansluten till vårt spillvattennät och använder eget vatten ska mätaren placeras efter din egen VA-utrustning, som till exempel pump, hydrofor och filter.
Du behöver en mätarbrunn om servisledningen är längre än 100 meter från förbindelsepunkten eller om flera hushåll eller verksamheter delar samma servis.
En äldre betongbrunn ska:
- ha en låsbar lucka som sitter 10–20 cm över marken
- ha en rostfri stege
- vara tät så att inget vatten rinner in
- vara lättillgänglig
- ha fungerande avstängsningsventiler.
En ny brunn i plast ska:
- inte placeras i ett område med biltrafik
- ha en konsol som kan lyftas vid byte av mätare upp till storlek DN25
- inte kapas
- vara tät så att inget vatten rinner in
- ha fungerande avstängsningsventiler.
Mätarbrunnen ägs av dig som fastighetsägare men måste godkännas av oss. Kontakta oss om du behöver en större mätare än DN25.